Regulamin sklepu (Warunki świadczenia usług)

Witamy w Glymere! Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, akceptujesz poniższy regulamin. Prosimy o jego uważne przeczytanie przed dokonaniem zakupu.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu w dowolnym momencie. Do Twojego zamówienia mają zastosowanie warunki obowiązujące w chwili jego złożenia.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia i otrzymania potwierdzenia zamówienia e-mailem. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia, np. w przypadku podejrzenia oszustwa, błędnej informacji o cenie lub braku dostępności produktu. W przypadku anulowania zamówienia pełna kwota zostanie zwrócona.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia, jednak zmiany cen nigdy nie dotyczą już złożonych zamówień. Płatność odbywa się za pomocą metod płatności dostępnych w koszyku i jest pobierana w momencie złożenia zamówienia.

4. Dostawa

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 24–48 godzin. Czas dostawy wynosi następnie zazwyczaj od 6 do 10 dni roboczych. Gdy paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz numer śledzenia przesyłki na swój adres e-mail. Pełne informacje znajdziesz w naszej polityce wysyłki.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, skontaktuj się z nami poprzez sekcję zwrotów na naszej stronie internetowej lub e-mailowo pod adresem info@glymere.com. Pełne warunki znajdziesz w naszej polityce zwrotów i refundacji.

6. Reklamacje

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub niewłaściwy produkt, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@glymere.com. Do wiadomości dołącz swój numer zamówienia oraz zdjęcia produktu. W przypadku uzasadnionej reklamacji oferujemy nowy produkt lub pełny zwrot pieniędzy. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami o rękojmi i niezgodności towaru z umową.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub braki wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak opóźnienia przewoźników, strajki, zdarzenia naturalne lub decyzje administracyjne. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za zamówienie. Ograniczenie to nie dotyczy przypadków, w których odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia, dostawy i obsługi klienta i nigdy nie są przekazywane osobom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

9. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie – w tym teksty, zdjęcia, logotypy i projekt graficzny – należą do Glymere i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez pisemnej zgody.

10. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

W przypadku ewentualnego sporu konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontakt

Masz pytania dotyczące regulaminu? Skontaktuj się z nami pod adresem info@glymere.com – chętnie pomożemy!